近日，北京融胜物业管理有限公司（以下简称 “融胜物业”）收到来自西宁市市场监督管理局的正式表彰文件，凭借在服务规范、市场企业获得的一重要跨地域政企认可，标志着其标准化服务体系在西北市场实现深度落地，为全国化布局再添 “硬背书”。
此次 “优秀企业” 评选，西宁市市场监督管理局围绕企业资质合规、服务质量管控、消费者投诉处理、社会责任履行四大核心维度展开严格审核，尤其看重物业企业在本地化服务中的适配性与创新性。据评选工作组介绍，融胜物业在西宁服务的两个商业综合体项目，是此次获评的关键 “加分项”—— 其通过自主研发的 “房屋建筑综合维护运营系统”，实现设施设备故障响应时间缩短至 2 小时内，全年设备正常运行率达 99.2%，远超当地物业行业平均水平；同时，项目团队建立的 “消费者诉求快速处理机制”，将投诉解决率提升至 100%，满意度评分稳定在 95 分以上，成为西宁市商业物业领域的服务典范。
“能在西北市场获得监管部门的权威认可，核心在于我们将‘标准化’与‘本地化’进行了深度融合。” 融胜物业西宁项目负责人表示，针对西宁冬季寒冷、风沙大的气候特点，团队对智慧化系统进行了定制化优化：例如在 “设备节能管理运营系统” 中增设冬季管道防冻预警模块，通过实时监测温度自动启动保温装置，有效避免了往年常见的管道冻裂问题；在 “建筑清洁消杀综合管理系统” 里，结合当地空气质量数据调整清洁频次，既保障环境整洁，又避免资源浪费。这种 “技术适配本地需求” 的服务模式，正是 “优秀企业” 评选中强调的 “创新服务能力” 的生动体现。
值得关注的是，此次荣誉的获得与融胜物业此前积累的信用体系、技术成果形成了 “共振效应”。作为拥有 “重合同守信用企业”“AAA 级信用企业” 认证的物业服务商，其在西宁项目中严格履行合同约定，按时完成设施升级、服务优化等承诺，多次获得业主单位书面表彰；而 21 项软件著作权支撑的数字化服务能力，又为 “规范经营” 提供了技术保障 —— 通过 “企业信息安全管理系统” 保护业主数据隐私，通过 “服务单位满意度调查系统” 实现服务过程透明化，这些举措均与西宁市市场监督管理局对 “优秀企业” 的合规性要求高度契合。
对于融胜物业而言，“优秀企业” 不仅是一份荣誉，更是打开西北市场的 “金钥匙”。据了解，凭借此次认证，企业已收到西宁 3 个新建住宅小区的物业服务合作邀约，同时正在对接当地养老机构，计划将 “智慧康养服务管理系统” 引入西宁养老物业项目，进一步拓展服务边界。“我们希望以‘优秀企业’为起点，把在西宁的成功经验复制到更多西北城市，让标准化、智慧化的物业服务惠及更多用户。” 融胜物业品牌负责人表示。
业内人士分析，当前物业行业跨区域发展面临 “服务标准不统一、本地适配难” 等痛点，融胜物业通过 “技术赋能规范服务、本地优化提升体验” 的模式，在西宁获得 “优秀企业” 认证，为行业提供了可借鉴的跨区域发展样本。随着此类荣誉的积累，其 “科技 + 诚信 + 规范” 的品牌形象将更加鲜明，有望在全国化布局中获得更强的市场竞争力。
